Unternehmen nutzen soziale Netzwerke zunehmend, um mit Kunden über Unternehmensseiten zu interagieren, kostenpflichtig Werbung zu platzieren oder über direkte oder indirekte Empfehlungen zu werden. Hierbei ergeben sich (datenschutz)rechtliche Pflichten (siehe soziale Netzwerke) und (wettbewerbs)rechtliche Risiken. So dürfen Unternehmen den etwa den Werbecharakter von Kundenansprachen nicht verbergen. Bei Verstößen drohen Abmahnungen von Konkurrenten, Verbrauchern und Verbraucherverbänden. Es empfiehlt sich daher beim Social-Media-Marketing rechtliche Risiken zu analysieren und Maßnahmen zur Risikominimierung zu ergreifen.